AXA Assistance et les actionnaires de WhiteConcierge Limited UK annoncent ce jour leur accord selon lequel AXA Assistance prend le contrôle majoritaire de la société WhiteConcierge.

WhiteConcierge opère en Europe en tant que société spécialisée dans les services de Conciergerie. Elle travaille essentiellement avec les sociétés émettrices de cartes de crédit et bénéficie d’un positionnement reconnu dans ce secteur d’activités.

WhiteConcierge opère sous marque blanche, en tant que fournisseur de solutions pour le compte de ses clients BtoB dans 24 pays, essentiellement en Europe, à partir d’un centre d’opérations unique basé au Royaume-Uni (Peterborough) et dispose d’un service multi-langues ; avec une couverture de 7 langues 24h/7j, allant jusqu’à proposer 30 langues en journée. L’équipe de spécialistes de WhiteConcierge (140 ETP) représente 22 nationalités différentes.

AXA Assistance fait appel aux services de WhiteConcierge en tant que partenaire depuis plusieurs années et a eu l’opportunité d’apprécier la qualité de ses services.

« Le développement des services de Conciergerie est une priorité stratégique pour AXA Assistance. Avec une part de marché de près de 6 % en Europe et une relation de longue date avec des acteurs majeurs du secteur bancaire, WhiteConcierge représente une formidable opportunité pour AXA Assistance de consolider son positionnement sur le marché des services de Conciergerie, de compléter sa couverture géographique en Europe et de renforcer sa position de leader vis-à-vis des institutions financières » a affirmé Serge Morelli, Président-directeur général d’AXA Assistance.

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