Hopper a annoncé l'acquisition de SMOOSS, une plateforme SaaS de merchandising et de service client basée à Paris. SMOOSS aide les compagnies aériennes et autres agences de voyages à augmenter leurs revenus et à améliorer l'expérience client grâce à des solutions sur mesure conçues en plus des systèmes de réservation. SMOOSS fournit des flux de revenus auxiliaires et des processus rationalisés de récupération des passagers en cas de perturbations opérationnelles des vols. L'objectif ultime est d'aider les partenaires à fournir des services personnalisés aux clients, en améliorant leur expérience tout en générant une marge supplémentaire.

Grâce à l'initiative B2B de Hopper, Hopper Cloud , Hopper continuera à servir les partenaires de SMOOSS, notamment les compagnies aériennes du groupe Air France-KLM et Corsair. Toute l'équipe SMOOSS, dont Benjamin Lalanne, PDG et co-fondateur, rejoindra l'équipe Hopper Cloud. Avec de nouveaux partenariats passionnants en préparation, l'équipe SMOOSS redoublera d'efforts pour étendre notre portefeuille de technologies financières à succès dans l'industrie du transport aérien.

Avec Hopper Cloud, n'importe quel fournisseur de voyages - compagnies aériennes, hôtels, agences de voyages en ligne, sociétés de méta-recherche, agences de voyages, etc. - peut intégrer et distribuer de manière transparente le contenu fintech ou d'agence de voyages de Hopper. De plus, Hopper Cloud propose des portails de voyage en marque blanche pour les entreprises qui aspirent à vendre des voyages avec une expérience et une offre de consommation différenciées. À ce jour, les partenaires incluent Capital One, Amadeus, Kayak, Trip.com, Marriott, MakeMyTrip, et bien d'autres sont en préparation.

"L'équipe SMOOSS a construit une opération impressionnante et ils sont un ajout bienvenu à Hopper", a déclaré Frédéric Lalonde, PDG et co-fondateur de Hopper. «Alors que les compagnies aériennes se concentrent sur la reprise cette année, les produits fintech – comme Hopper's Price Freeze, Cancel for Any Reason et Flight Disruption Guarantee – ont la capacité de stimuler la conversion et de créer de nouvelles sources de revenus. Nous sommes impatients de poursuivre un partenariat étroit avec ces compagnies aériennes alors que nous intégrons l'équipe SMOOSS. »

« Hopper a connu une croissance impressionnante et soutenue au cours des dernières années », a déclaré Benjamin Lalanne, PDG et cofondateur de SMOOSS. «Rejoindre l'équipe pour améliorer nos partenariats existants avec l'échelle et les capacités technologiques de Hopper a été une décision facile pour nous. Nous sommes ravis d'apporter notre expertise dans l'industrie du transport aérien et la génération de revenus à Hopper et d'aider les compagnies aériennes du monde entier à exploiter les capacités fintech révolutionnaires de Hopper.

Hopper est maintenant évalué à 5 milliards de dollars et a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 300 % en glissement annuel en 2021. La société a utilisé le capital pour acquérir des sociétés, telles que PlacePass et SMOOSS, afin d'alimenter ses efforts d'expansion internationale, de développer de nouvelles gammes de produits et de s'étendre à travers verticales de voyage. En fait, l'équipe de Journy, que Hopper a recrutée l'année dernière, était responsable du lancement récent de Hopper Homes . Hopper cherche activement à acquérir d'autres startups spécialisées dans les voyages, la science des données ou l'ingénierie.

À propos de Hopper

Hopper est le marché du voyage axé sur le mobile qui connaît la croissance la plus rapide au monde. En exploitant d'énormes quantités de données et d'apprentissage automatique, l'entreprise a développé plusieurs solutions fintech uniques qui aident les clients à économiser de l'argent et à mieux voyager. Grâce à son initiative B2B, Hopper Cloud, la société syndique ses solutions fintech, son infrastructure et son contenu d'agence. Qu'il s'agisse de la volatilité des prix ou des interruptions de voyage, la suite exclusive de solutions fintech de Hopper s'attaque à tous les points faibles du parcours client tout en stimulant la conversion, les achats répétés et la rentabilité.

Source : Communiqué de presse

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