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Néo, société mère du groupe français Sequoiasoft annonce l’acquisition de deux entreprises françaises innovantes : e-axess, spécialisée en Revenue Management Prédictif, et Qualitelis, éditrice de solutions digitales dans la relation client, le CRM et l’e-réputation.
Le groupe dont les solutions équipent plus de 6 000 établissements, hôtels, résidences et villages vacances, campings, restaurants, et centres de bien-être, en France et en Europe, soutient ainsi sa forte croissance externe et organique entamée il y a 10 ans, laquelle lui a permis de multiplier par 10 son chiffre d’affaires sur la même période.
Indépendance commerciale
e-axess et Qualitelis deviennent ainsi des sociétés sœurs de l’entreprise Sequoiasoft ; les effectifs et les structures des entreprises sont conservées dans leur intégralité. Les entreprises prévoient déjà le développement de synergies commerciales avec Sequoiasoft ainsi que des innovations intégrées, mais conserveront leurs indépendances commerciales auprès de leurs partenaires et de leurs portefeuilles clients.
Enrichissement des solutions Sequoiasoft
L’offre Revenue Management Prédictif e-axess ainsi que le triptyque avis, e-réputation & CRM, porté par Qualitelis, viendront compléter de façon intégrée ou modulaire les solutions logicielles en place et notamment la suite logicielle eSeason ® et Resalys ® équipant une grande partie des campings et groupes de campings français et européens ou encore le produit phare Asterio® qui enregistre une forte adhésion du marché hôtelier, avec un doublement du chiffre d’affaires chaque année depuis son lancement en 2018.
Stratégie produit
Avec l’intégration stratégique de ces deux maillons de la chaîne de valeur à ses solutions existantes, Sequoiasoft apporte des solutions immédiates pour permettre à ses partenaires de répondre aux enjeux de transformation de l’industrie du tourisme : adresser un parcours client digital complet et innovant, se différencier sur le marché par la data et du Marketing automation et bien sûr générer de la valeur grâce à une
stratégie de distribution tarifaire maitrisée et anticipée.
Des systèmes du contrôle d’accès, en passant par ses solutions de gestion de l’exploitation, de la commercialisation, de la distribution, de la relation client, jusqu’au paiement et la Business Intelligence, Sequoiasoft est devenu un partenaire stratégique pour les acteurs de l’hospitalité, faisant le choix de
l’interlocuteur unique et du 100% français.
Les mots du Président et du directeur de la Business unit HPA
Patrice Guyot, Président de Néo : "Le monde de la Travel Tech et de l’hospitalité traverse une profonde transformation qui s’est accélérée ces dernières années, et qui impacte fortement les hôtels, les campings, les villages vacances et même la restauration. Dans ce contexte, notre mission est d’accompagner nos clients, grâce à nos innovations produits et de services, afin de leur apporter des solutions aux nombreux enjeux auxquels ils sont confrontés, notamment l’amélioration de l’expérience digitale et l’augmentation des ventes directes. Nous sommes très heureux de ces rapprochements récents avec les sociétés Qualitelis et e-axess, qui sont à la pointe de leurs domaines d’expertise. Ils viennent compléter avec pertinence notre offre, tout en poursuivant leurs collaborations avec les partenaires de l’écosystème"
Hubert Gatinet, directeur de la Business unit HPA Sequoiasoft : "Nos clients campings reconnaissent notre savoir-faire dans le monde de la HPA. Avec ces deux acquisitions, nous allons leur apporter de nouvelles fonctions à valeur ajoutée qui les doteront d’un triple avantage concurrentiel : Délivrer une expérience personnalisée au travers d’une relation client optimisée et obtenir un niveau de satisfaction à la hauteur des exigences des vacanciers français et européens; développer le cross-selling en amont du parcours de réservation pour augmenter leur panier moyen; et enfin augmenter leur rentabilité en amont du séjour grâce à un système de Revenue Management innovant et piloté. Ceci est clairement l'enjeu de demain en visant une interopérabilité optimale et transparente entre tous les environnements. "
e-axess et Qualitelis, deux acteurs majeurs du tourisme
A propos d’e-axess :
Fondé en 2008 par Philippe Guimard, e-axess fait l’acquisition de Spotpilot en 2020, puis de Hotel Skipper en 2021. e-axess édite des solutions RMS & de data visualisation ainsi que de contrôle de gestion à 360° pour l’industrie du tourisme. L’entreprise révolutionne le Revenue Management en apportant une nouvelle génération d’outils décisionnels innovants simples d’accès, simples d’utilisation et financièrement accessibles.
A propos de Qualitelis :
Co-fondé par Alexandre Bouvier en 2009, Qualitelis est le spécialiste français du parcours client digitalisé, de la gestion de l’e-réputation et du CRM. Grâce à ses questionnaires scénarisés et automatisés aux étapes clés du parcours client, Qualitelis construit une expérience fluide et personnalisée pour le voyageur. Cette démarche génère de multiples bénéfices pour l’établissement comme notamment la vente additionnelle, la récupération de data client et la génération d’avis sur Internet. Qualitelis est également auteur d’une nouvelle solution CRM de marketing automation dédiée aux acteurs du tourisme.
Source : Communiqué de presse
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