PUBLICIS acquiert un spécialiste des solutions CRM
07 novembre 2013 à 10h33
Publicis a annoncé jeudi l'acquisition d'ETO, une agence française spécialisée dans la gestion de la relation client (CRM) et les données numériques de masse ('big data').
Fondée en 1985 et basée à Lille et à Paris, ETO rassemble aujourd'hui 220 collaborateurs qui aident les marques à tisser des relations durables et rentables avec leurs clients grâce au CRM, au marketing numérique et aux technologies de gestion des données.
Le portefeuille clients d'ETO compte plus d'une quarantaine de marques, parmi lesquelles Orange, LVMH, Total, GO Sport et Sephora.
Il est prévu que les dirigeants actuels de l'agence continuent de diriger l'agence.
Publicis espère que cette acquisition lui permettra de renforcer son offre sur des marchés naissants tels que la gestion de la relation vendeur ou fournisseur (VRM).
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